LIVRAISON ET RETOURS

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LIVRAISON

Les livraisons se font en France Métropolitaine ainsi qu’à l’international.

 

COÛTS ET DÉLAIS D’EXPÉDITION 

 

PRODUITS NON PERSONNALISÉS 

Toute commande passée sur le site sera expédiée dans les 48h, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

 

A partir de l’expédition de la commande, les coûts et les délais moyens de livraisons sont les suivants :

• France Métropolitaine :

Colissimo : 2,50 euros. Les délais moyens de livraison en France sont de 2 à 5 jours.

NB: Pour toute commande supérieur à 150 euros d'achat, la livraison est offerte en France Métropolitaine.

• Europe :

Colissimo : 12 euros. Les délais moyens de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés.

• Reste du monde

Colissimo : 21 euros. À savoir : pour toute livraison de dehors de l’UE, des frais de douane et taxes supplémentaires peuvent être appliquées et sont à la charge du client.

NB : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs par nos prestataires de transport et peuvent varier selon les périodes de l’année. Aussi, la livraison peut être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous nous engageons à vous tenir informé de la situation.

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PRODUITS PERSONNALISÉS 

La commande d'un produit personnalisé nécessite un délai de création pouvant aller jusqu'à 3 jours qui se répercute sur le délai de livraison. Ainsi, toute  commande comportant au moins un produit personnalisé sera expédiée sous 3 à 5 jours, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

A partir de l’expédition de la commande, les coûts et les délais moyens de livraisons sont les suivants: ( Voir si dessus).

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SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE

Pour toute commande passée sur notre, vous pourrez suivre la livraison de votre commande via un numéro de suivi sur votre compte client.

Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. En cas d’absence prolongée, le colis peut nous être retournée.

Pour tout problème de livraison nous vous invitions à nous contacter à l’adresse suivante : contact@lafugueparis.com

En cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison imputables aux transporteurs, nous déclinons tout responsabilité.

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RETOURS ET ÉCHANGES

 

PRODUITS PERSONNALISÉS 

Les produits personnalisés ne sont ni remboursés ni échangés

 

PRODUITS NON PERSONNALISÉS 

Vous disposez de 14 jours, à compter de la réception de la commande pour retourner un ou plusieurs articles non personnalisés, en faisant une demande de retour sur notre site. Le lien sera indiqué dans votre email de confirmation d’expédition.

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Tous les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé. De plus, nous pouvons appliquer des frais de Pressing si l’article n’est pas propre.

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En cas de retour, les frais d’envois seront déduits du remboursement : 2,5€ pour la France, 12 € pour l’Europe, 21€ pour le reste du monde. Les remboursements sont effectués dès réception et contrôle des articles, via le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement de la commande. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Il faut compter environ 10 jours ouvrés à réception de votre retour afin que notre service traite votre demande.

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En cas d’échange, le renvoi de votre produit échangé est effectué sans frais dans la limite d’un seul renvoi pour la France métropolitaine ( Pour les autres pays: 12€ pour l'Europe, 21€ pour le reste du monde). Si vous effectuez plus d’un renvoi, les frais sont à votre charge: 6 € pour la France, 12€ pour l'Europe, 21€ pour le reste du monde

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En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et le Client devra effectuer une réclamation auprès de son transporteur.

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Si la pièce reçue présente un défaut, nous vous invitons à contacter notre service client : contact@lafugueparis.com. N’oubliez pas de joindre des photos à votre mail afin que notre équipe puisse répondre le mieux possible à votre problème. Si le défaut est validé par notre équipe, un échange ou un remboursement vous sera proposé, à réception de la pièce.

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Note : Signalez le nom de l’expéditeur sur le colis pour que le remboursement puisse être effectué, ou qu’il vous soit renvoyé en cas de perte.